Politicas de Envios.

Con Gusto atenderemos todas tus Solicitudes ,

Ya que manejamos intermediarios en la entrega de los paquetes debemos acogernos a los Términos y condiciones de la transportadora. La cual nos exige foto y video al momento de recibir el paquete por parte de sus domiciliarios.

Comunicate Inmediatamente con nuestros asesores al 3013310741, al instante identificaremos el problema y se procederá a escalar con la transportadora el reclamo correspondiente, sea paquete abierto o Roto.

Si no tienes Estas evidencias debes escalar el PQR directamente en la pagina de la empresa Interrapidisimo y de igual forma escalaremos tu proceso.

[ https://wwwrapsprod.interrapidisimo.com/PQR/ ]

El proceso de reclamación con la transportadora correspondiente está de 2 a 8 dias Hábiles para reconocer responsabilidades y dar paso a la solución a tu queja o Reclamo

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De igual forma te daremos pruebas de nuestra planilla de pedido para verificar que todo haya sido despachado correctamente. Ya que se manejan 3 areas de proceso donde se certifica la entrega de la planilla completa por nuestra parte.

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Ya identificando el responsable daremos paso a respuesta inmediata en el tiempo Estipulado por Ley de hasta 15 dias.

Nota por Covid19 - Estado de Emergencia: Por la situación actual, los envíos están tardando un poco más de lo normal. Aproximadamente 6 días habiles.

Para saber el estado de tu pedido, AlmaBasik escríbenos a: mailto:mayoristasalma@gmail.com

Nacional:

Tiempo de entrega: 5 días hábiles aprox.

Costo de envío: Envíos a nivel nacional a $14.990